石家庄诺奇热力管网有限公司2022至2023年度采暖费缴费通知

　　为方便广大用热户缴纳采暖费，现将我公司有关缴费信息公布如下。

　　客服电话：4000002681。

　　一、热费缴纳时间

　　营业大厅：2022年9月16日起-10月31日（9点-12点，14点-17点，周六日不休）

　　线上缴费：2022年9月16日起-11月10日

　　  建议您选择网上缴费及办理相关业务。如确需前往营业厅办理（疫情管控期间营业大厅暂不开放），请持政府规定时间内核酸检测阴性证明（健康码），科学佩戴口罩，主动扫码测温和登记。

　　二、热费缴纳方式

　　线上缴费：

　　1、微信公众号或微信温暖家小程序

　　2、微信生活缴费

　　3、支付宝生活缴费。

　　线下缴费：营业大厅现金、刷卡缴费。

　　三、缴费标准

　　按照石市【2018】864号文件及石发改价格〔2015〕1006号文规定：居民22元/平方米，计算公式：暖气费=建筑面积x85%x22 。非居民（天然气锅炉）33.9元/平方，计算公式：暖气费=建筑面积x33.9。符合认定规定的空置房按空置房缴费政策进行执行。

　　四、空置房申报与恢复用热办理时间

　　根据《石家庄市供热用热条例》规定，热用户需在10月15日前提交空置房及恢复用热申请，逾期不再办理。符合空置条件需办理空置用户请尽快办理。未在规定时间内申报空置房的需要按全额缴费，12月31日仍未全额缴费的，将收取相应违约金。公司将在采暖期间由稽查人员不定期核查，如发现违规用热用户，除补齐全额采暖费外另支付违约金，并承担相应的法律责任。

　　注意：上采暖季已在我公司办理空置房或恢复用热的用户，本采暖季如需维持原状态，无需再次申报。

　　五、空置房办理方式

　　根据石发改价格〔2020〕662文件：暂不用热的空置房是指采暖季无人居住的住宅（公共保障性住房不办理空置）。

　　1、线下办理：居民用户需携带此用热地址的房产证及房主有效证件（如需代办还需提供代办人身份证件及房主有效证件），到我公司营业大厅签订《无人居住承诺书》线下申报办理。

　　2、线上办理：微信公众号-供热服务-空置/复热申请，按要求填写相关信息，并上传房产证和身份证照片并签署协议；如信息不全将不能通过审核（审核结果请于10月15日前查询）。

　　温馨提示：用户申办空置房需要缴清往年欠费，如有欠费将无法办理空置，户内安装室温采集器须配合将采集器拆下移户，否则不予办理空置房；未按期申报空置房也未缴费的用户，我公司将按全额热费计费。

　　营业厅地址：谈固东街与塔北路交叉口南行200米丁字路口西行100米路北、国仕山3号底商103号。

　　重要说明：

　　1.供热条例规定：擅自改动供暖面积及改动供暖设施用户（加泵、加换热器等），会使采暖设计参数改变，造成暖气散热分布不均，这类出现室温不达标等事故责任由用户自负。

　　2.私开锁闭阀、私从供热单位的热网上开口截取热能、私将采暖热水对外转供、私排放采暖系统中的热水将构成窃热行为。为规范用热市场，维护广大热用户和供热单位的合法权益，从供暖日起我司将每天开展供热稽查工作，一旦发现窃热行为，我公司将依法追究法律责任并追缴相关损失费。

　　3.成功缴纳当季取暖费后我公司安排专人开阀门。为避免造成用户损失，请家中务必留人！家中无人不开阀门。如错过开阀门业主可自行登录我司微信公众号进行申报。

　　4.为避免漏水跑水情况的发生，建议您家中长期无人时请关闭自家户内暖气阀门  。

　　5.因部分小区存在较多房屋出租的情况，请广大业主及时提醒租户在供暖开始前缴纳供暖费，以避免租客逃费骗租的情况发生，给房东本人造成不必要的麻烦和经济损失。

　　6.依据税务部门相关规定，发票抬头只能填写房主姓名，如需开具发票，请于11月15日至11月30日（或营业厅现场缴费时）持收据到国仕山收费点办理，逾期将不予开具。

　　因疫情防控常态化，请您戴好口罩出示健康码进入。

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