【导语】：石家庄燕赵通分为押金卡和销售卡两种，市民可以在石家庄燕赵通营业厅、地铁站内燕赵通自助终端、公交公司服务网点、招商银行网点办理。
（一）办理及充值
燕赵通卡采用押金卡、销售卡两种方式发行。
押金卡：
▶ 押金卡办理时需交纳15元押金及不低于10元的首次充值款，再次充值为10元的整倍数。
销售卡：
▶ 销售卡是不同于押金卡的特殊卡种，价格根据具体卡片类型而定；首次充值不低于10元，再次充值为10元的整倍数。
注：目前燕赵通发行的交通卡不包含老年卡、学生卡等政策卡种。
1、卡片办理：
用户可至石家庄燕赵通营业厅、地铁站内燕赵通自助终端、公交公司服务网点、招商银行网点办理燕赵通押金卡、销售卡。
2、线下充值：
用户可至石家庄燕赵通营业厅、地铁站内燕赵通自助终端、公交公司服务网点、招商银行网点、河北银行ATM、光大银行ATM进行充值服务。
3、线上充值：
用户可在支持具有NFC功能的安卓手机进行微信充值。
充值流程：
1)开启手机NFC功能，并选择支付为微信。
2)开启微信NFC功能，点击【设置】-【通用】-【开启NFC功能】。
3)打开微信，将交通卡靠近手机背面NFC区域。
4)微信读取当前交通卡的余额，并显示充值额选项。
5)选择充值金额，并用微信支付。
6)将交通卡保持贴近NFC区域，回写卡片金额，当提示充值成功界面后，再将交通卡移开。
（二）卡片使用
1、“燕赵通”卡设交通钱包，交通电子钱包不记名、不挂失、不透支、不转账、不计息，充值金额只用于交通乘车，卡内余额不得超过1000元。
2、“燕赵通”卡不支持透支使用，用户在使用过程中需注意卡内余额情况。乘坐公交时，卡内余额须大于等于当次乘车刷卡折后票价；持卡乘坐地铁时，卡内余额则须大于等于单程最高票价，方可刷卡乘车。
3、因运营车辆刷卡设备故障等原因导致卡片不能正常使用的，应按当地运营企业的相关规定处理。
（三）退卡退资
1、押金卡可办理退卡业务，退卡时回收卡片，退还押金；销售卡只办理退资业务，退资时不回收卡片。退卡时，应保持票面完好、数据可读，有以下情况之一的，只退卡内余额，不退工本费。具体办理方式及规定如下：
1）若卡片可正常使用，可至指定退卡网点即时办理退卡/退资业务。
2）若卡片无法正常使用，可至指定退卡网点办理退卡/退资业务。用户提交退卡申请，自受理之日起7个工作日后持申请凭证至指定退卡网点办理退卡/退资相关业务，卡内资金以燕赵通后台数据为准。
3）办理退卡业务时，若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况，须扣除卡押金，请持卡用户妥善使用和保管卡片。
4）表面有折痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹，或因置于高温潮湿环境下导致卡片损坏、影响二次销售的。
2、当卡内信息存在不完整交易情况，须先处理后方可办理退卡/退资业务。
3、如卡芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号或缺角等情况，不可办理退卡/退资业务。
4、按照卡片是否可读，分为即时退款和非即时退款。
即时退款：卡面完好，可读取余额，营业人员签字确认，连同工本费一并现场退还乘客，如卡面异常，只退余额，不退工本费，卡片营业网点回收。
非即时退款：无法读取卡内信息，用户可在7个工作日后，凭申办小票到申办地点办理退款业务。
5、退卡仅可在石家庄燕赵通营业厅办理。
温馨提示：搜索微信公众号石家庄本地宝，关注后在对话框回复【燕赵通】即可查看石家庄燕赵通交通卡办理充值使用指南，服务网点及营业厅地址、电话等。
